1. PARTES

1.1. VENDEDOR

Título: Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTI.

Dirección: Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

Teléfono: +90 541 748 78 57

Correo Electrónico: info@ritualstravel.com

1.2. COMPRADOR-CLIENTE

Nombre, Apellido, Número de Identidad Turca/Número de Pasaporte, Teléfono, Dirección y Correo Electrónico se incluyen en el FORMULARIO DE RESERVA, que es UNA PARTE INTEGRAL DEL ACUERDO.

2. DEFINICIONES

En este Acuerdo;

• SITIO: El sitio web  www.ritualstravel.com, donde se ofrecen diversos servicios y contenidos en línea dentro del marco determinado por el VENDEDOR,
• Centro de Atención Telefónica: El número del centro de atención telefónica +90 541 748 78 57,
• VENDEDOR: Rituals Tourism and Trade Limited Company,
• COMPRADOR o CLIENTE: La(s) persona(s) que adquiere(n) servicios a través del sitio web o del Centro de Atención Telefónica,
• PROVEEDOR o HOTEL: Los hoteles que proporcionan servicios de alojamiento vendidos a través del sitio web o del Centro de Atención Telefónica,
• PRODUCTO/SERVICIO: Productos y servicios ofrecidos y comprables por el VENDEDOR al CLIENTE.

3. OBJETO DEL ACUERDO

El objeto de este Acuerdo de Venta a Distancia es la venta del servicio de alojamiento, cuyos detalles están incluidos en el FORMULARIO DE RESERVA, UNA PARTE INTEGRAL DEL ACUERDO, (Tipo de Habitación, información de los huéspedes, duración de la estancia, información de tarifas, método de pago, etc.), la compra del servicio de alojamiento por parte del CLIENTE y la obtención del servicio por parte del VENDEDOR/PROVEEDOR, de acuerdo con las disposiciones de la Ley No. 6502 sobre Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, determinando los derechos y obligaciones mutuas de las partes.

4. INFORMACIÓN DE SERVICIOS Y PAGO

El precio total del servicio de alojamiento, incluyendo impuestos, que se va a adquirir o reservar, se proporciona al CLIENTE antes de completar el proceso de compra y/o reserva. El CLIENTE no será responsable de ningún costo adicional, gastos, comisiones o tarifas que puedan ser solicitadas por intermediarios como bancos en las transacciones con tarjeta de crédito. Cuando el CLIENTE aprueba la compra del servicio, la tarifa del servicio (incluyendo impuestos y otros costos) será cargada a la tarjeta de crédito utilizada para el pago. El titular de la tarjeta de crédito no necesita ser uno de los huéspedes.

5. DISPOSICIONES GENERALES

El CLIENTE reconoce que ha sido informado sobre las características esenciales de los Productos y Servicios objeto de este Acuerdo, el precio total de venta, incluyendo todos los impuestos, el método de pago, y el nombre completo, dirección e información de contacto del VENDEDOR antes de concluir este Acuerdo, de manera explícita y comprensible electrónicamente o a través del centro de atención telefónica, y ha confirmado esta información electrónicamente o por teléfono o correo electrónico, y luego aprobó la reserva y el Acuerdo. Todos los precios y tarifas mencionados en este Acuerdo incluyen IVA y todos los demás impuestos.

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. El CLIENTE acepta que ha sido informado sobre las características del servicio adquirido a través de la Información Previa, el Formulario de Información Previa y/o el folleto.

6.2. Las partes aceptan que cumplirán con las disposiciones de la Ley No. 6502 sobre Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, además de los términos de este Acuerdo.

6.3. El CLIENTE acepta que es responsable de proporcionar información precisa acerca de los participantes (nombre-apellido, número de identidad turca, número de pasaporte, dirección, información de la tarjeta de crédito, etc.) para el servicio de alojamiento e informar a los otros participantes sobre los detalles del folleto y el Formulario de Información Previa. El CLIENTE es responsable de proporcionar esta información a otros participantes, y se considera que el folleto ha sido entregado a los participantes. El CLIENTE reconoce que es legalmente responsable de cualquier disputa que surja de este asunto.

6.4. El CLIENTE acepta que es responsable de su equipaje y contenidos y de rastrear y controlar sus pertenencias. El VENDEDOR/PROVEEDOR y/o sus empleados no son responsables por ningún artículo perdido, robado o dañado, y el CLIENTE no presentará ninguna reclamación contra el VENDEDOR/PROVEEDOR y/o sus empleados por tales incidentes.

6.5. El CLIENTE acepta que cumplirá con las leyes y costumbres de la instalación de alojamiento y con las reglas notificadas por los funcionarios de la instalación con respecto al servicio adquirido. Si el CLIENTE pone en peligro la vida y la integridad de los bienes de terceros, es personal y principalmente responsable de todos los daños materiales/morales, legales/penales que puedan surgir, y el VENDEDOR/PROVEEDOR no estará obligado a proporcionar el servicio en tales casos. En tales casos, el CLIENTE no tiene derecho a reclamar un reembolso.

6.6. El CLIENTE acepta que es responsable de pagar todos los alimentos y bebidas extras, gastos personales, y cualquier bien y servicio fuera del servicio definido durante su estancia.

6.7. En los casos en que el CLIENTE tenga culpa, comportamiento inesperado e inevitable por parte de un tercero, o fuerza mayor (condiciones climáticas adversas, obstáculos en la carretera, huelgas, terrorismo, niebla, posibilidad de guerra, problemas técnicos imprevisibles, etc.), si el servicio no puede ser proporcionado a pesar de que el VENDEDOR/PROVEEDOR/agencia/proveedor de servicios independiente tome toda la atención necesaria, el CLIENTE acepta que no tiene derecho a compensación.

6.8. Si la tarjeta de crédito utilizada para el pago es utilizada sin autorización por terceros, no por culpa del VENDEDOR, y el banco o institución financiera no paga la tarifa del servicio al VENDEDOR, el CLIENTE es responsable de la tarifa de servicio disputada y de todos los daños, incluidos los intereses legales que surjan desde la fecha de reserva.

6.9. Si el VENDEDOR/PROVEEDOR se retira injustamente de proporcionar el servicio, el VENDEDOR/PROVEEDOR es responsable de la tarifa total. Si el CLIENTE se retira injustamente del servicio, acepta pagar la tarifa total del servicio.

6.10. El CLIENTE está obligado a notificar por escrito al VENDEDOR sobre cualquier queja dentro de los 7 (siete) días después de finalizada la estancia. De lo contrario, se considerará que el CLIENTE ha recibido el servicio sin defectos.

6.11. Si el CLIENTE no se presenta en el hotel reservado, la reserva no será cancelada y la tarifa pagada no será reembolsada.

7. FUERZA MAYOR

Las partes reconocen la ocurrencia de eventos de fuerza mayor durante el plazo de este Acuerdo. Ejemplos de fuerza mayor incluyen pandemias, desastres naturales, guerras y movilización, decisiones gubernamentales, huelgas, bloqueos, incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, eventos terroristas, interrupciones de transporte, condiciones climáticas adversas, guerra civil, levantamientos, rebeliones, explosiones y causas similares. En caso de eventos de fuerza mayor, las partes están justificadas para no cumplir con sus obligaciones bajo este Acuerdo. En tales casos, las partes no pueden reclamar compensación o cuentas por el incumplimiento de este Acuerdo. Si el evento de fuerza mayor dura más de 30 (treinta) días, este Acuerdo se extinguirá automáticamente.

8. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

8.1. El CLIENTE debe permanecer durante el período especificado para beneficiarse completamente del servicio de alojamiento adquirido. El CLIENTE puede solicitar la cancelación o cambios hasta 5 días antes de la fecha y hora especificadas. Las solicitudes de cancelación y cambios deben hacerse por escrito, y la tarifa del servicio será reembolsada en su totalidad dentro de los 14 (catorce) días desde la recepción de la solicitud.

8.2. El CLIENTE puede realizar solicitudes de cancelación y cambio gratuitas hasta 5 días antes de la fecha de alojamiento. Sin embargo, para las solicitudes de cancelación y cambio realizadas con menos de 5 días antes de la fecha de alojamiento, se reembolsará el 50% del pago. No se realizarán reembolsos por cancelaciones y solicitudes de cambio realizadas con menos de 24 horas antes de la fecha de alojamiento.

8.3. En presencia de fuerza mayor y si está documentado por el CLIENTE, se reembolsará el total del pago. Fuerza mayor incluye desastres naturales, pandemias, estados de guerra y situaciones similares.

9. ACUERDO DE PRUEBA Y TRIBUNAL COMPETENTE

9.1. En la implementación de este Acuerdo, los registros del VENDEDOR (incluidos los registros en medios magnéticos como computadora y grabaciones de voz) constituyen prueba.

9.2. En caso de cualquier disputa que surja de la implementación de este Acuerdo, los Tribunales de Estambul y las oficinas de ejecución son competentes.

10. VIGENCIA

El CLIENTE declara que ha leído y entendido todas las disposiciones de este Acuerdo, aceptado toda la información proporcionada en el formulario de información previa y firmado este Acuerdo electrónicamente o por escrito con el proceso de reserva.