1. PARA-PARA

1.1. PENJUAL

Judul: Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTI.

Alamat: Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

Telepon: +90 541 748 78 57

Email: info@ritualstravel.com

1.2. PEMBELI-PELANGGAN

Nama, Nama Belakang, Nomor ID Turki/Nomor Paspor, Telepon, Alamat, dan informasi Email dimasukkan dalam FORMULIR RESERVASI, yang merupakan BAGIAN INTEGRAL DARI PERJANJIAN.

2. DEFINISI

Dalam Perjanjian ini;

• SITE: Situs web www.ritualstravel.com, di mana berbagai layanan dan konten ditawarkan secara online dalam kerangka yang ditentukan oleh Penjual,
• Call Center: Nomor call center +90 541 748 78 57,
• PENJUAL: Perusahaan Terbatas Rituals Tourism and Trade,
• PEMBELI atau PELANGGAN: Orang-orang yang membeli layanan melalui situs web atau Call Center,
• PENYUPLAI atau HOTEL: Hotel-hotel yang menyediakan layanan akomodasi yang dijual melalui situs web atau Call Center,
• PRODUK/LAYANAN: Produk dan layanan yang ditawarkan dan dapat dibeli oleh Penjual kepada PELANGGAN.

3. SUBJEK PERJANJIAN

Subjek dari Perjanjian Penjualan Jarak Jauh ini adalah penjualan layanan akomodasi, rincian yang termasuk dalam FORMULIR RESERVASI, YANG MERUPAKAN BAGIAN INTEGRAL DARI PERJANJIAN (Jenis Kamar, informasi tamu, durasi tinggal, informasi biaya, metode pembayaran, dll.), pembelian layanan akomodasi oleh PELANGGAN, dan pengadaan layanan oleh PENJUAL/PENYUPLAI, sesuai dengan ketentuan Undang-Undang No. 6502 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Kontrak Jarak Jauh, yang menentukan hak dan kewajiban masing-masing pihak.

4. INFORMASI LAYANAN DAN PEMBAYARAN

Harga total dari layanan akomodasi, termasuk pajak, yang akan dibeli atau dipesan, diberikan kepada PELANGGAN sebelum menyelesaikan proses pembelian dan/atau reservasi. PELANGGAN tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan, pengeluaran, komisi, atau biaya lain yang mungkin diminta oleh perantara seperti bank dalam transaksi kartu kredit. Ketika PELANGGAN menyetujui pembelian layanan, biaya layanan (termasuk pajak dan biaya lainnya) akan dibebankan pada kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran. Pemegang kartu kredit tidak perlu salah satu dari tamu.

5. KETENTUAN UMUM

PELANGGAN mengakui bahwa mereka telah diinformasikan tentang kualitas penting Produk dan Layanan yang menjadi subjek Perjanjian ini, total harga penjualan, termasuk semua pajak, metode pembayaran, serta judul lengkap, alamat, dan informasi kontak dari PENJUAL sebelum menyelesaikan Perjanjian ini, dengan cara jelas dan dapat dipahami secara elektronik atau melalui call center, dan telah mengonfirmasi informasi ini secara elektronik atau melalui telepon atau email, dan kemudian menyetujui reservasi dan Perjanjian. Semua harga dan biaya yang disebutkan dalam Perjanjian ini termasuk PPN dan semua pajak lainnya.

6. HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK

6.1. PELANGGAN menerima bahwa mereka diinformasikan tentang karakteristik layanan yang dibeli melalui Pra-Informasi, Formulir Pra-Informasi, dan/atau brosur.

6.2. Para pihak menerima bahwa mereka akan mematuhi ketentuan Undang-Undang No. 6502 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Kontrak Jarak Jauh, selain ketentuan Perjanjian ini.

6.3. PELANGGAN menerima bahwa mereka bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat mengenai peserta (nama-nama, nomor ID Turki, nomor paspor, alamat, informasi kartu kredit, dll.) untuk layanan akomodasi dan menginformasikan peserta lain tentang detail brosur dan Formulir Pra-Informasi. PELANGGAN bertanggung jawab untuk memberikan informasi ini kepada peserta lain, dan brosur dianggap diberikan kepada peserta. PELANGGAN mengakui bahwa mereka bertanggung jawab secara hukum atas sengketa yang timbul dari masalah ini.

6.4. PELANGGAN menerima bahwa mereka bertanggung jawab untuk barang dan isi barang bawaan mereka dan untuk melacak dan mengontrol barang-barang mereka. PENJUAL/PENYUPLAI dan/atau karyawannya tidak bertanggung jawab atas barang hilang, dicuri, atau rusak, dan PELANGGAN tidak akan mengajukan klaim terhadap PENJUAL/PENYUPLAI dan/atau karyawannya untuk kejadian semacam itu.

6.5. PELANGGAN menerima bahwa mereka akan mematuhi hukum dan kebiasaan fasilitas akomodasi serta peraturan yang diberitahukan oleh petugas fasilitas terkait layanan yang dibeli. Jika PELANGGAN membahayakan keselamatan/harga diri dan integritas properti pihak ketiga, mereka bertanggung jawab pribadi dan utama untuk semua kerugian material/moral, hukum/kriminal yang mungkin timbul, dan PENJUAL/PENYUPLAI tidak akan diwajibkan untuk memberikan layanan dalam kasus semacam itu. Dalam kasus seperti itu, PELANGGAN tidak berhak mengajukan klaim untuk pengembalian dana.

6.6. PELANGGAN menerima bahwa mereka bertanggung jawab untuk membayar semua makanan dan minuman tambahan, pengeluaran pribadi, dan barang serta layanan lain di luar layanan yang ditentukan selama masa tinggal mereka.

6.7. Dalam kasus di mana PELANGGAN bersalah, perilaku yang tidak terduga dan tak terhindarkan oleh pihak ketiga, atau keadaan memaksa (kondisi cuaca buruk, hambatan jalan, pemogokan, terorisme, kabut, kemungkinan perang, masalah teknis yang tidak terduga, dll.), jika layanan tidak dapat diberikan meskipun PENJUAL/PENYUPLAI/agen/pemberi layanan independen mengambil semua tindakan yang diperlukan, PELANGGAN menerima bahwa mereka tidak memiliki hak untuk kompensasi.

6.8. Jika kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran digunakan secara tidak sah oleh pihak ketiga, tidak disebabkan oleh kesalahan PENJUAL, dan bank atau lembaga keuangan tidak membayar biaya layanan kepada PENJUAL, PELANGGAN bertanggung jawab untuk biaya layanan yang dipermasalahkan dan semua kerugian, termasuk bunga hukum yang muncul sejak tanggal reservasi.

6.9. Jika PENJUAL/PENYUPLAI menarik diri secara tidak adil dari memberikan layanan, PENJUAL/PENYUPLAI bertanggung jawab atas total biaya. Jika PELANGGAN menarik diri dari layanan secara tidak adil, mereka setuju untuk membayar total biaya layanan.

6.10. PELANGGAN wajib memberitahukan PENJUAL secara tertulis tentang keluhan apapun dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah akhir akomodasi. Jika tidak, PELANGGAN dianggap telah menerima layanan tanpa cacat.

6.11. Jika PELANGGAN tidak melakukan check-in ke hotel yang dipesan, reservasi tidak akan dibatalkan, dan biaya yang dibayarkan tidak akan dikembalikan.

7. KEADAAN MEMAKSA

Kedua pihak mengakui terjadinya kejadian memaksa selama masa berlaku Perjanjian ini. Contoh kejadian memaksa termasuk pandemi, bencana alam, perang dan mobilisasi, keputusan pemerintah, pemogokan, penutupan, kebakaran, banjir, gempa bumi, badai, kejadian teroris, gangguan transportasi, kondisi cuaca buruk, perang sipil, pemberontakan, pemberontakan, ledakan, dan penyebab serupa. Dalam hal terjadi kejadian memaksa, para pihak dibenarkan untuk tidak memenuhi kewajiban mereka berdasarkan Perjanjian ini. Dalam kasus seperti itu, para pihak tidak dapat mengklaim kompensasi atau piutang akibat tidak terpenuhinya Perjanjian ini. Jika kejadian memaksa berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari, Perjanjian ini akan secara otomatis berakhir.

8. KETENTUAN PENGEMBALIAN DAN PEMBATALAN

8.1. PELANGGAN harus tinggal selama periode yang ditentukan untuk dapat memanfaatkan layanan akomodasi yang dibeli secara penuh. PELANGGAN dapat meminta pembatalan atau perubahan hingga 5 hari sebelum tanggal dan waktu yang ditentukan. Permintaan pembatalan dan perubahan harus dilakukan secara tertulis, dan biaya layanan akan dikembalikan sepenuhnya dalam waktu 14 (empat belas) hari dari penerimaan permintaan.

8.2. PELANGGAN dapat melakukan permintaan pembatalan dan perubahan gratis hingga 5 hari sebelum tanggal akomodasi. Namun, untuk permintaan pembatalan dan perubahan yang dilakukan kurang dari 5 hari sebelum tanggal akomodasi, 50% dari pembayaran akan dikembalikan. Tidak ada pengembalian pembayaran yang akan dilakukan untuk permintaan pembatalan dan perubahan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum tanggal akomodasi.

8.3. Dalam keadaan memaksa dan jika didokumentasikan oleh PELANGGAN, total pembayaran akan dikembalikan. Keadaan memaksa termasuk bencana alam, pandemi, keadaan perang, dan situasi serupa.

9. PERJANJIAN BUKTI DAN PENGADILAN YANG BERTANGGUNG JAWAB

9.1. Dalam pelaksanaan Perjanjian ini, catatan PENJUAL (termasuk catatan dalam media magnetik seperti komputer dan rekaman suara) merupakan bukti.

9.2. Dalam hal terjadi sengketa yang timbul dari pelaksanaan Perjanjian ini, Pengadilan dan Kantor Penegakan di Istanbul berwenang.

10. PELAKSANAAN

PELANGGAN menyatakan bahwa mereka telah membaca dan memahami semua ketentuan Perjanjian ini, menerima semua informasi yang diberikan dalam formulir pra-informasi, dan menandatangani Perjanjian ini secara elektronik atau secara tertulis dengan proses reservasi.