1. STRONY

1.1. SPRZEDAWCA

Tytuł: Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTI.

Adres: Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

Telefon: +90 541 748 78 57

Email: info@ritualstravel.com

1.2. KUPUJĄCY-KLIENT

Imię, Nazwisko, Numer dowodu osobistego/paszportu, Telefon, Adres i informacje o Emailu zawarte są w FORMULARZU REZERWACJI, który jest INTEGRALNĄ CZĘŚCIĄ UMOWY.

2. DEFINICJE

W niniejszej Umowie;

• STRONA INTERNETOWA: Strona internetowa www.ritualstravel.com, na której oferowane są różne usługi i treści online w ramach ustalonym przez Sprzedawcę,
• Centrum Obsługi Klienta: numer centrum obsługi +90 541 748 78 57,
• SPRZEDAWCA: Rituals Tourism and Trade Limited Company,
• KUPUJĄCY lub KLIENT: Osoba/osoby nabywające usługi za pośrednictwem strony internetowej lub Centrum Obsługi Klienta,
• DOSTAWCA lub HOTEL: hotele świadczące usługi noclegowe sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej lub Centrum Obsługi Klienta,
• PRODUKT/ USŁUGA: Produkty i usługi oferowane i nabywane przez Sprzedawcę przez KLIENTA.

3. PRZEDMIOT UMOWY

Przedmiotem tej Umowy Sprzedaży na Odległość jest sprzedaż usługi noclegowej, szczegóły której zostały uwzględnione w FORMULARZU REZERWACJI, INTEGRALNEJ CZĘŚCI UMOWY, (Rodzaj pokoju, informacje o gościach, czas pobytu, informacje o opłacie, sposób płatności itp.), zakup tej usługi noclegowej przez KLIENTA oraz zapewnienie przez SPRZEDAWCĘ/DOSTAWCĘ, zgodnie z postanowieniami Ustawy nr 6502 o Ochronie Konsumentów i Rozporządzenia w Sprawie Umów na Odległość, określającego wzajemne prawa i obowiązki stron.

4. INFORMACJE O USŁUGACH I PŁATNOŚCI

Całkowita cena usługi noclegowej, w tym podatki, która ma być zakupiona lub zarezerwowana, jest przedstawiana KLIENTOWI przed zakończeniem procesu zakupu i/lub rezerwacji. KLIENT nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek dodatkowe koszty, wydatki, prowizje lub opłaty, które mogą być wymagane przez pośredników, takich jak banki w transakcjach kartą kredytową. Gdy KLIENT zatwierdza zakup usługi, opłata za usługę (w tym podatki i inne koszty) zostanie pobrana z karty kredytowej użytej do płatności. Posiadacz karty kredytowej nie musi być jednym z gości.

5. POSTANOWIENIA OGÓLNE

KLIENT przyjmuje do wiadomości, że został poinformowany o istotnych cechach Produktów i Usług, których dotyczy ta Umowa, całkowitej cenie sprzedaży, w tym wszystkich podatkach, metodzie płatności oraz pełnej nazwie, adresie i danych kontaktowych SPRZEDAWCY przed zawarciem tej Umowy, w sposób jasny i zrozumiały elektronicznie lub przez centrum obsługi, oraz potwierdził te informacje elektronicznie lub telefonicznie, czy mailowo, a następnie zatwierdził rezerwację oraz Umowę. Wszystkie ceny i opłaty wymienione w tej Umowie zawierają VAT oraz wszystkie inne podatki.

6. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

6.1. KLIENT akceptuje, że został poinformowany o cechach zakupionej usługi poprzez Przedinformację, Formularz Przedinformacyjny i/lub broszurę.

6.2. Strony akceptują, że będą przestrzegać postanowień Ustawy nr 6502 o Ochronie Konsumentów oraz Rozporządzenia w sprawie Umów na Odległość, oprócz postanowień niniejszej Umowy.

6.3. KLIENT akceptuje, że jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych informacji dotyczących uczestników (imię-nazwisko, numer dowodu osobistego, numer paszportu, adres, informacje o karcie kredytowej itp.) na potrzeby usługi noclegowej i poinformowanie innych uczestników o szczegółach broszury oraz Formularza Przedinformacyjnego. KLIENT jest odpowiedzialny za przekazanie tych informacji innym uczestnikom, a broszura uznawana jest za przekazaną uczestnikom. KLIENT przyjmuje do wiadomości, że ponosi odpowiedzialność prawną za wszelkie spory wynikające z tej kwestii.

6.4. KLIENT akceptuje, że jest odpowiedzialny za swój bagaż i jego zawartość oraz za śledzenie i kontrolowanie swoich rzeczy. SPRZEDAWCA/DOSTAWCA i/lub ich pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek zaginione, skradzione lub uszkodzone przedmioty, a KLIENT nie będzie składał żadnych roszczeń wobec SPRZEDAWCY/DOSTAWCY i/lub ich pracowników w takich przypadkach.

6.5. KLIENT akceptuje, że będzie przestrzegał przepisów prawnych i zwyczajów obiektu zakwaterowania oraz zasad powiadomionych przez pracowników obiektu dotyczących zakupionej usługi. Jeśli KLIENT zagraża życiu i bezpieczeństwu mienia/integracji osób trzecich, ponosi osobiście i przede wszystkim odpowiedzialność za wszelkie szkody materialne/moralne, prawne/kryminalne, które mogą powstać, a SPRZEDAWCA/DOSTAWCA nie będą zobowiązani do świadczenia usługi w takich przypadkach. W takich przypadkach KLIENT nie ma prawa do zwrotu.

6.6. KLIENT akceptuje, że jest odpowiedzialny za płacenie za wszystkie dodatkowe jedzenie i napoje, wydatki osobiste oraz wszelkie towary i usługi spoza zdefiniowanej usługi podczas pobytu.

6.7. W przypadkach, gdy KLIENT ponosi winę, nieprzewidywalne i nieuniknione zachowanie osób trzecich lub siła wyższa (niekorzystne warunki atmosferyczne, utrudnienia drogowe, strajki, terroryzm, mgła, możliwość wojny, nieprzewidywalne problemy techniczne itp.), jeżeli usługa nie może być świadczona mimo że SPRZEDAWCA/DOSTAWCA/agencja/niezależny dostawca usług podejmie wszelkie konieczne starania, KLIENT akceptuje, że nie ma prawa do odszkodowania.

6.8. Jeśli karta kredytowa użyta do płatności zostanie nieautoryzowanie wykorzystana przez osoby trzecie, nie z winy SPRZEDAWCY, a bank lub instytucja finansowa nie zapłaci opłaty za usługę SPRZEDAWCY, KLIENT odpowiada za sporną opłatę za usługę oraz wszelkie szkody, w tym odsetki ustawowe naliczone od daty rezerwacji.

6.9. Jeśli SPRZEDAWCA/DOSTAWCA niesłusznie wycofa się z zapewnienia usługi, SPRZEDAWCA/DOSTAWCA odpowiada za całkowitą opłatę. Jeśli KLIENT niesłusznie wycofa się z usługi, zgadza się zapłacić całą opłatę za usługę.

6.10. KLIENT jest zobowiązany w ciągu 7 (siedmiu) dni po zakończeniu zakwaterowania powiadomić SPRZEDAWCĘ na piśmie o wszelkich reklamacji. W przeciwnym razie, KLIENT uznaje, że otrzymał usługę bez żadnych wad.

6.11. Jeśli KLIENT nie zamelduje się w zarezerwowanym hotelu, rezerwacja nie zostanie anulowana, a opłacona opłata nie zostanie zwrócona.

7. SIŁA WYŻSZA

Strony uznają wystąpienie zdarzeń siły wyższej w trakcie obowiązywania tej Umowy. Przykłady siły wyższej to pandemie, klęski żywiołowe, wojny i mobilizacje, decyzje rządowe, strajki, zamknięcia, pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, burze, wydarzenia terrorystyczne, przerwy w transportach, niekorzystne warunki atmosferyczne, wojny domowe, powstania, rebelie, eksplozje i podobne przyczyny. W przypadku zdarzeń siły wyższej strony mają prawo do niewykonywania swoich zobowiązań wynikających z tej Umowy. W takich przypadkach strony nie mogą domagać się odszkodowania ani świadczeń z tytułu niewykonania tej Umowy. Jeśli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż 30 (trzydzieści) dni, ta Umowa automatycznie wygasa.

8. WARUNKI ZWROTU I ANULACJI

8.1. KLIENT musi przebywać w określonym okresie, aby w pełni skorzystać z zakupionej usługi noclegowej. KLIENT może zażądać anulacji lub zmian do 5 dni przed określoną datą i godziną. Prośby o anulację i zmiany muszą być składane na piśmie, a opłata za usługę zostanie w pełni zwrócona w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania prośby.

8.2. KLIENT może składać bezpłatne prośby o anulację i zmiany do 5 dni przed datą zakwaterowania. Jednakże, za anulacje i zmiany złożone mniej niż 5 dni przed datą zakwaterowania, zwracane będzie 50% opłaty. Żadne zwroty nie będą dokonywane za anulacje i zmiany złożone mniej niż 24 godziny przed datą zakwaterowania.

8.3. W przypadku wystąpienia siły wyższej i jeśli zostanie to udokumentowane przez KLIENTA, całkowita kwota płatności zostanie zwrócona. Siła wyższa obejmuje klęski żywiołowe, pandemie, stany wojenne i podobne sytuacje.

9. UMOWA DOWODOWA I KOMPETENTNY SĄD

9.1. W realizacji niniejszej Umowy, zapisy SPRZEDAWCY (w tym zapisy na nośnikach magnetycznych, takich jak nagrania komputerowe i głosowe) stanowią dowód.

9.2. W przypadku jakichkolwiek sporów wynikających z realizacji niniejszej Umowy, sądy i biura egzekucyjne w Stambule są właściwe.

10. WEJŚCIE W ŻYCIE

KLIENT oświadcza, że przeczytał i zrozumiał wszystkie postanowienia tej Umowy, zaakceptował wszystkie informacje zawarte w formularzu przedinformacyjnym i podpisał tę Umowę elektronicznie lub pisemnie przy procesie rezerwacji.