1. PĂRȚILE

1.1. VÂNZĂTORUL

Titlu: Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTI.

Adresă: Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

Telefon: +90 541 748 78 57

Email: info@ritualstravel.com

1.2. CUMPĂRĂTOR-CUSTOMER

Numele, Prenumele, Numărul de ID Turkish/Pasaport, Telefon, Adresă și informațiile de Email sunt incluse în FORMULARUL DE REZERVARE, care este o PARTE INTEGRANTĂ A ACORDULUI.

2. DEFINIȚII

În acest Acord;

• SITE: Website-ul www.ritualstravel.com, unde sunt oferite online diverse servicii și conținut în cadrul stabilit de VÂNZĂTOR,
• Centru de Apel: Numărul centrului de apel +90 541 748 78 57,
• VÂNZĂTOR: Rituals Turizm și Societate Comercială Limitată,
• CUMPĂRĂTOR sau CLIENT: Persoana sau persoanele care achiziționează servicii prin intermediul website-ului sau al Centrului de Apel,
• FURNIZOR sau HOTEL: Hotelurile care oferă servicii de cazare vândute prin intermediul website-ului sau al Centrului de Apel,
• PRODUCȚIE/SERVICIU: Produse și servicii oferite și achiziționabile de către VÂNZĂTOR către CLIENT.

3. OBIECTUL ACORDULUI

Obiectul acestui Acord de Vânzare la Distanță este vânzarea serviciului de cazare, detaliile căruia sunt incluse în FORMULARUL DE REZERVARE, O PARTE INTEGRANTĂ A ACORDULUI, (Tipul de cameră, informațiile despre oaspeți, durata șederii, informațiile despre taxă, metoda de plată etc.), achiziționarea serviciului de cazare de către CLIENT și furnizarea serviciului de către VÂNZĂTOR/FURNIZOR, conform prevederilor Legii Nr. 6502 privind Protecția Consumatorilor și Regulamentului privind Contractele la Distanță, care determină drepturile și obligațiile reciproce ale părților.

4. INFORMAȚII DESPRE SERVICII ȘI PLATĂ

Pretul total al serviciului de cazare, inclusiv impozitele, care urmează a fi achiziționat sau rezervat, este furnizat CLIENTULUI înainte de finalizarea procesului de achiziție și/sau rezervare. CLIENTUL nu va fi responsabil pentru orice costuri, cheltuieli, comisioane sau taxe suplimentare care pot fi solicitate de intermediari, cum ar fi băncile în tranzacțiile cu cardul de credit. Când CLIENTUL aprobă achiziția serviciului, taxa pentru serviciu (inclusiv impozitele și alte costuri) va fi percepută pe cardul de credit utilizat pentru plată. Titularul cardului de credit nu trebuie să fie unul dintre oaspeți.

5. DISPOZIȚII GENERALE

CLIENTUL recunoaște că a fost informat despre calitățile esențiale ale Produselor și Serviciilor supuse acestui Acord, totalul prețului de vânzare, inclusiv toate impozitele, metoda de plată și denumirea completă, adresa și informațiile de contact ale VÂNZĂTORULUI înainte de a încheia acest Acord, într-un mod explicit și ușor de înțeles, astfel electronic sau prin intermediul centrului de apel, și a confirmat aceste informații electronic sau prin telefon sau email, și apoi a aprobat rezervarea și Acordul. Toate prețurile și taxele menționate în acest Acord includ TVA și toate celelalte impozite.

6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

6.1. CLIENTUL acceptă că este informat despre caracteristicile serviciului achiziționat prin intermediul Informației Preliminare, Formularului de Informație Preliminară și/sau broșurii.

6.2. Părțile acceptă că vor respecta prevederile Legii Nr. 6502 privind Protecția Consumatorilor și Regulamentului privind Contractele la Distanță, pe lângă termenii acestui Acord.

6.3. CLIENTUL acceptă că este responsabil pentru furnizarea de informații corecte privind participanții (nume-prenume, număr de ID Turkish, număr de pașaport, adresă, informații despre cardul de credit etc.) pentru serviciul de cazare și informarea celorlalți participanți despre detaliile broșurii și Formularului de Informație Preliminară. CLIENTUL este responsabil pentru furnizarea acestei informații celorlalți participanți, iar broșura este considerată dată participanților. CLIENTUL recunoaște că este responsabil din punct de vedere juridic pentru orice dispute care decurg din această problemă.

6.4. CLIENTUL acceptă că este responsabil pentru bagajele și conținutul acestora și pentru urmărirea și controlul bunurilor sale. VÂNZĂTORUL/FURNIZORUL și/sau angajații acestora nu sunt responsabili pentru niciun bun pierdut, furat sau avariat, iar CLIENTUL nu va face nicio cerere împotriva VÂNZĂTORULUI/FURNIZORULUI și/sau a angajaților acestora pentru astfel de incidente.

6.5. CLIENTUL acceptă că va respecta legile și obiceiurile facilității de cazare și regulile comunicate de oficialii facilității privind serviciul achiziționat. Dacă CLIENTUL pune în pericol viața și siguranța/protecția bunurilor persoanelor terțe, este responsabil personal și în principal pentru toate daunele materiale/morale, legale/penale care pot apărea, iar VÂNZĂTORUL/FURNIZORUL nu va fi obligat să furnizeze serviciul în astfel de cazuri. În astfel de cazuri, CLIENTUL nu are dreptul de a solicita o rambursare.

6.6. CLIENTUL acceptă că este responsabil pentru plata tuturor costurilor suplimentare pentru mâncare și băuturi, cheltuieli personale și orice bunuri și servicii în afara serviciului definit pe durata șederii sale.

6.7. În cazurile în care CLIENTUL este vinovat, comportamentul neașteptat și inevitabil al unei terțe părți sau forța majoră (condiții meteorologice nefavorabile, obstacole pe drum, greve, terorism, ceață, posibilitatea de război, probleme tehnice neprevăzute etc.), dacă serviciul nu poate fi furnizat în ciuda tuturor grijilor necesare luate de VÂNZĂTOR/FURNIZOR/agenție/provide independent de servicii, CLIENTUL acceptă că nu are dreptul la compensație.

6.8. Dacă cardul de credit utilizat pentru plată este utilizat neautorizat de terțe părți, fără vina VÂNZĂTORULUI, și banca sau instituția financiară nu plătește taxa de serviciu către VÂNZĂTOR, CLIENTUL este responsabil pentru taxa contestată a serviciului și toate daunele, inclusiv dobânda legală care se acumulează de la data rezervării.

6.9. Dacă VÂNZĂTORUL/FURNIZORUL se retrage nedrept de la furnizarea serviciului, VÂNZĂTORUL/FURNIZORUL este responsabil pentru taxa totală. Dacă CLIENTUL se retrage nedrept de la serviciu, acesta acceptă să plătească taxa totală a serviciului.

6.10. CLIENTUL este obligat să informeze VÂNZĂTORUL în scris despre orice reclamații în termen de 7 (șapte) zile după încheierea cazării. Altfel, CLIENTUL este considerat că a primit serviciul fără defecte.

6.11. Dacă CLIENTUL nu se cazează la hotelul rezervat, rezervarea nu va fi anulată, iar taxa plătită nu va fi rambursată.

7. FORȚA MAJORĂ

Părțile recunosc apariția evenimentelor de forță majoră în timpul derulării acestui Acord. Exemple de forță majoră includ pandemii, dezastre naturale, războaie și mobilizări, decizii guvernamentale, greve, închideri, incendii, inundații, cutremure, furtuni, evenimente teroriste, întreruperi de transport, condiții meteorologice adverse, războaie civile, revolte, rebeliuni, explozii și cauze similare. În cazul evenimentelor de forță majoră, părțile sunt justificate în a nu-și îndeplini obligațiile în temeiul acestui Acord. În astfel de cazuri, părțile nu pot solicita compensații sau creanțe din cauza neîndeplinirii acestui Acord. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 30 (treizeci) de zile, acest Acord se va termina automat.

8. CONDIȚII DE ÎNTORCERE ȘI ANULARE

8.1. CLIENTUL trebuie să stea pe durata perioadei specificate pentru a beneficia pe deplin de serviciul de cazare achiziționat. CLIENTUL poate solicita anularea sau modificări cu până la 5 zile înainte de data și ora specificate. Cererile de anulare și modificare trebuie să fie făcute în scris, iar taxa de serviciu va fi rambursată integral în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea cererii.

8.2. CLIENTUL poate solicita anulări și modificări gratuite până la 5 zile înainte de data cazării. Cu toate acestea, pentru cererile de anulare și modificare efectuate cu mai puțin de 5 zile înainte de data cazării, 50% din plată va fi rambursată. Nu se vor face rambursări pentru cererile de anulare și modificare efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de data cazării.

8.3. În prezența forței majore și dacă este documentată de CLIENT, plata totală va fi rambursată. Forța majoră include dezastre naturale, pandemii, stări de război și situații similare.

9. ACORD DE PROBĂ ȘI CURTEA COMPETENTĂ

9.1. În implementarea acestui Acord, înregistrările VÂNZĂTORULUI (inclusiv înregistrări în medii magnetice precum computer și înregistrări audio) constituie dovezi.

9.2. În cazul oricăror dispute care decurg din implementarea acestui Acord, instanțele și birourile de executare din Istanbul sunt autorizate.

10. ÎNCHEIERE

CLIENTUL declară că a citit și înțeles toate prevederile acestui Acord, a acceptat toate informațiile furnizate în formularul de informații preliminare și a semnat acest Acord electronic sau în scris cu procesul de rezervare.