1. PARTIES

1.1. VENDEUR

Titre : Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTI.

Adresse : Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

Téléphone : +90 541 748 78 57

Email : info@ritualstravel.com

1.2. ACHETEUR-CLIENT

Le nom, le prénom, le numéro d'identité turc/le numéro de passeport, le téléphone, l'adresse et les informations e-mail sont inclus dans le FORMULAIRE DE RÉSERVATION, qui fait partie intégrante de l'ACCORD.

2. DÉFINITIONS

Dans cet Accord ;

• SITE : Le site web www.ritualstravel.com, où divers services et contenus sont offerts en ligne dans le cadre déterminé par le Vendeur,
• Centre d'Appels : Le numéro du centre d'appels +90 541 748 78 57,
• VENDEUR : Rituals Tourism and Trade Limited Company,
• ACHETEUR ou CLIENT : La ou les personnes achetant des services via le site web ou le Centre d'Appels,
• FOURNISSEUR ou HÔTEL : Les hôtels fournissant des services d'hébergement vendus via le site web ou le Centre d'Appels,
• PRODUIT/SERVICE : Produits et services offerts et achetables par le Vendeur au CLIENT.

3. OBJET DE L'ACCORD

L'objet de cet Accord de Vente à Distance est la vente du service d'hébergement, dont les détails sont inclus dans le FORMULAIRE DE RÉSERVATION, PARTIE INTÉGRALE DE L'ACCORD (Type de chambre, informations sur les invités, durée du séjour, informations tarifaires, méthode de paiement, etc.), l'achat du service d'hébergement par le CLIENT, et l'acquisition du service par le VENDEUR/FOURNISSEUR, conformément aux dispositions de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs et du Règlement sur les Contrats à Distance, déterminant les droits et obligations mutuels des parties.

4. SERVICES ET INFORMATIONS DE PAIEMENT

Le prix total du service d'hébergement, y compris les taxes, à acheter ou à réserver, est fourni au CLIENT avant de finaliser le processus d'achat et/ou de réservation. Le CLIENT ne sera pas responsable de coûts supplémentaires, de dépenses, de commissions ou de frais qui pourraient être demandés par des intermédiaires tels que les banques dans les transactions par carte de crédit. Lorsque le CLIENT approuve l'achat du service, le montant du service (y compris les taxes et autres frais) sera débité de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Le titulaire de la carte de crédit n'a pas besoin d'être l'un des invités.

5. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le CLIENT reconnaît avoir été informé des qualités essentielles des Produits et Services soumis à cet Accord, du prix de vente total, y compris toutes les taxes, de la méthode de paiement, et de l'intégralité du titre, de l'adresse, et des informations de contact du VENDEUR avant de conclure cet Accord, de manière explicite et compréhensible électroniquement ou par le biais du centre d'appels, et avoir confirmé ces informations électroniquement ou par téléphone ou e-mail, puis approuvé la réservation et l'Accord. Tous les prix et frais mentionnés dans cet Accord incluent la TVA et toutes les autres taxes.

6. DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES

6.1. Le CLIENT accepte qu'il soit informé des caractéristiques du service acheté à travers les Informations Préliminaires, le Formulaire d'Information Préliminaire, et/ou la brochure.

6.2. Les parties acceptent qu'elles respecteront les dispositions de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs et du Règlement sur les Contrats à Distance, en plus des termes du présent Accord.

6.3. Le CLIENT accepte qu'il est responsable de fournir des informations précises concernant les participants (nom-prénom, numéro d'identité turc, numéro de passeport, adresse, informations de carte de crédit, etc.) pour le service d'hébergement et d'informer les autres participants des détails de la brochure et du Formulaire d'Information Préliminaire. Le CLIENT est responsable de fournir ces informations aux autres participants, et la brochure est considérée comme ayant été remise aux participants. Le CLIENT reconnaît qu'il est légalement responsable de tout litige résultant de cette question.

6.4. Le CLIENT accepte qu'il est responsable de ses bagages et contenus et de suivre et contrôler ses effets personnels. Le VENDEUR/FOURNISSEUR et/ou leurs employés ne sont pas responsables des objets perdus, volés ou endommagés, et le CLIENT ne formulera aucune réclamation contre le VENDEUR/FOURNISSEUR et/ou leurs employés pour de tels incidents.

6.5. Le CLIENT accepte qu'il respectera les lois et coutumes de l'établissement d'hébergement et les règles notifiées par les responsables de l'établissement concernant le service acheté. Si le CLIENT met en danger la sécurité/intégrité de la vie et des biens de tiers, il est personnellement et principalement responsable de tous dommages matériels/moraux, légaux/criminels qui peuvent en résulter, et le VENDEUR/FOURNISSEUR ne sera pas obligé de fournir le service dans de telles situations. Dans de tels cas, le CLIENT n'a pas le droit de demander un remboursement.

6.6. Le CLIENT accepte qu'il est responsable de payer tous les frais supplémentaires pour la nourriture et les boissons, les dépenses personnelles, et tous les biens et services en dehors du service défini pendant son séjour.

6.7. En cas de faute du CLIENT, de comportements imprévus et inévitables d'un tiers, ou de force majeure (conditions météorologiques défavorables, obstacles routiers, grèves, terrorisme, brouillard, possibilité de guerre, problèmes techniques imprévisibles, etc.), si le service ne peut être fourni malgré tous les soins nécessaires pris par le VENDEUR/FOURNISSEUR/agence/fournisseur de service indépendant, le CLIENT accepte qu'il n'a aucun droit à une compensation.

6.8. Si la carte de crédit utilisée pour le paiement est utilisée de manière non autorisée par des tiers, sans que cela soit la faute du VENDEUR, et que la banque ou l'institution financière ne paie pas le montant du service au VENDEUR, le CLIENT est responsable du montant contesté du service et de tous dommages, y compris les intérêts légaux accumulés à partir de la date de réservation.

6.9. Si le VENDEUR/FOURNISSEUR se retire injustement de la fourniture du service, le VENDEUR/FOURNISSEUR est responsable du montant total. Si le CLIENT se retire injustement du service, il accepte de payer le montant total du service.

6.10. Le CLIENT est obligé d'informer le VENDEUR par écrit de toute réclamation dans un délai de 7 (sept) jours après la fin de l'hébergement. Sinon, le CLIENT est considéré comme ayant reçu le service sans aucun défaut.

6.11. Si le CLIENT ne se présente pas à l'hôtel réservé, la réservation ne sera pas annulée et le montant payé ne sera pas remboursé.

7. FORCE MAJEURE

Les parties reconnaissent la survenance d'événements de force majeure durant la durée de cet Accord. Des exemples de force majeure incluent les pandémies, les catastrophes naturelles, les guerres et la mobilisation, les décisions gouvernementales, les grèves, les lock-outs, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les tempêtes, les événements terroristes, les interruptions de transport, les conditions météorologiques défavorables, la guerre civile, les émeutes, les rébellions, les explosions, et causes similaires. En cas d'événements de force majeure, les parties sont justifiées dans le non-respect de leurs obligations en vertu du présent Accord. Dans de tels cas, les parties ne peuvent demander de compensation ou de créances dues au non-respect de cet Accord. Si l'événement de force majeure dure plus de 30 (trente) jours, cet Accord sera automatiquement résilié.

8. CONDITIONS DE RETOUR ET D'ANNULATION

8.1. Le CLIENT doit séjourner durant la période spécifiée pour bénéficier pleinement du service d'hébergement acheté. Le CLIENT peut demander l'annulation ou des modifications jusqu'à 5 jours avant la date et l’heure spécifiées. Les demandes d'annulation et de modification doivent être faites par écrit, et le montant du service sera entièrement remboursé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la demande.

8.2. Le CLIENT peut faire des demandes d'annulation et de modification gratuites jusqu'à 5 jours avant la date d'hébergement. Cependant, pour les demandes d'annulation et de modification faites moins de 5 jours avant la date d'hébergement, 50 % du paiement sera remboursé. Aucun remboursement ne sera effectué pour les demandes d'annulation et de modification faites moins de 24 heures avant la date d'hébergement.

8.3. En cas de force majeure et si documenté par le CLIENT, le paiement total sera remboursé. La force majeure inclut les catastrophes naturelles, les pandémies, les états de guerre et des situations similaires.

9. ACCORD DE PREUVE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

9.1. Dans l'exécution de cet Accord, les dossiers du VENDEUR (y compris les dossiers sur supports magnétiques tels que les ordinateurs et les enregistrements vocaux) constituent une preuve.

9.2. En cas de litiges résultant de l'exécution de cet Accord, les tribunaux et bureaux d'exécution d'Istanbul sont compétents.

10. ENFORCEMENT

Le CLIENT déclare avoir lu et compris toutes les dispositions de cet Accord, avoir accepté toutes les informations fournies dans le formulaire d'information préliminaire, et avoir signé cet Accord électroniquement ou par écrit avec le processus de réservation.