1. PARTI

1.1. VENDITORE

Titolo: Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTI.

Indirizzo: Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

Telefono: +90 541 748 78 57

Email: info@ritualstravel.com

1.2. ACQUIRENTE-CUSTOMER

Nome, Cognome, Numero di Identità Turca/Numero di Passaporto, Telefono, Indirizzo e informazioni Email sono inclusi nel MODULO DI RISERVA, che è una PARTE INTEGRANTE DEL CONTRATTO.

2. DEFINIZIONI

In questo Contratto;

• SITO: Il sito web www.ritualstravel.com, dove vari servizi e contenuti sono offerti online nel quadro stabilito dal Venditore,
• Call Center: Il numero del call center +90 541 748 78 57,
• VENDITORE: Rituals Tourism and Trade Limited Company,
• ACQUIRENTE o CUSTOMER: La persona o le persone che acquistano servizi tramite il sito web o il Call Center,
• FORNITORE o HOTEL: Gli hotel che forniscono servizi di alloggio venduti tramite il sito web o il Call Center,
• PRODOTTO/SERVIZIO: Prodotti e servizi offerti e acquistabili dal Venditore al CLIENTE.

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

Oggetto del presente Contratto di Vendita a Distanza è la vendita del servizio di alloggio, i cui dettagli sono inclusi nel MODULO DI RISERVA, UNA PARTE INTEGRANTE DEL CONTRATTO, (Tipo di Camera, informazioni sugli ospiti, durata del soggiorno, informazioni sulle tariffe, metodo di pagamento, ecc.), l'acquisto del servizio di alloggio da parte del CLIENTE e la fornitura del servizio da parte del VENDITORE/FORNITORE, ai sensi delle disposizioni della Legge n. 6502 sulla Protezione dei Consumatori e del Regolamento sui Contratti a Distanza, che determinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti.

4. INFORMAZIONI SUI SERVIZI E SUI PAGAMENTI

Il prezzo totale del servizio di alloggio, comprese le tasse, da acquistare o riservare, è fornito al CLIENTE prima di completare il processo di acquisto e/o prenotazione. Il CLIENTE non sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi, spese, commissioni o onorari che potrebbero essere richiesti da intermediari come le banche nelle transazioni con carta di credito. Quando il CLIENTE approva l'acquisto del servizio, la tariffa del servizio (comprese tasse e altri costi) sarà addebitata sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Il titolare della carta di credito non deve essere uno degli ospiti.

5. DISPOSIZIONI GENERALI

Il CLIENTE riconosce di essere stato informato sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti e Servizi oggetto di questo Contratto, sul prezzo totale di vendita, comprese tutte le tasse, sul metodo di pagamento e sui dati completi, indirizzo e informazioni di contatto del VENDITORE prima di concludere questo Contratto, in modo esplicito e comprensibile elettronicamente o tramite il call center, e ha confermato queste informazioni elettronicamente o tramite telefono o email, e successivamente ha approvato la prenotazione e il Contratto. Tutti i prezzi e le tariffe menzionati in questo Contratto includono IVA e tutte le altre tasse.

6. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI

6.1. Il CLIENTE accetta di essere informato sulle caratteristiche del servizio acquistato tramite le informazioni preliminari, il modulo di pre-informazione e/o il volantino.

6.2. Le parti accettano di rispettare le disposizioni della Legge n. 6502 sulla Protezione dei Consumatori e del Regolamento sui Contratti a Distanza, oltre ai termini di questo Contratto.

6.3. Il CLIENTE accetta di essere responsabile nel fornire informazioni accurate riguardo ai partecipanti (nome-cognome, numero di identificazione turca, numero di passaporto, indirizzo, informazioni sulla carta di credito, ecc.) per il servizio di alloggio e informare gli altri partecipanti sui dettagli del volantino e del modulo di pre-informazione. Il CLIENTE è responsabile di fornire queste informazioni agli altri partecipanti, e il volantino è considerato fornito ai partecipanti. Il CLIENTE riconosce di essere legalmente responsabile per eventuali controversie derivanti da questa questione.

6.4. Il CLIENTE accetta di essere responsabile per il proprio bagaglio e il contenuto e per il monitoraggio e il controllo dei propri effetti personali. Il VENDITORE/FORNITORE e/o i loro dipendenti non sono responsabili per eventuali oggetti smarriti, rubati o danneggiati, e il CLIENTE non presenterà alcuna richiesta nei confronti del VENDITORE/FORNITORE e/o dei loro dipendenti per tali incidenti.

6.5. Il CLIENTE accetta di rispettare le leggi e le consuetudini della struttura di alloggio e le regole comunicate dai funzionari della struttura riguardo al servizio acquistato. Se il CLIENTE mette in pericolo la vita e la sicurezza/morale di terzi, è personalmente e primariamente responsabile per tutti i danni materiali/morali, legali/penali che possono derivare, e il VENDITORE/FORNITORE non sarà obbligato a fornire il servizio in tali casi. In tali casi, il CLIENTE non ha diritto a richiedere un rimborso.

6.6. Il CLIENTE accetta di essere responsabile per il pagamento di tutti i cibi e bevande extra, spese personali e qualsiasi bene e servizio al di fuori del servizio definito durante il soggiorno.

6.7. Nei casi in cui il CLIENTE è in difetto, comportamenti inaspettati e ineluttabili da parte di terzi, o forza maggiore (condizioni atmosferiche avverse, ostacoli stradali, scioperi, terrorismo, nebbia, possibilità di guerra, problemi tecnici imprevedibili, ecc.), se il servizio non può essere fornito nonostante il VENDITORE/FORNITORE/agenzia/fornitore indipendente abbia messo in atto tutte le cure necessarie, il CLIENTE accetta di non avere diritto a un risarcimento.

6.8. Se la carta di credito utilizzata per il pagamento viene utilizzata in modo non autorizzato da terzi, non a causa di colpa del VENDITORE, e la banca o l'istituto finanziario non paga la tariffa del servizio al VENDITORE, il CLIENTE è responsabile della tariffa di servizio contestata e di tutti i danni, compresi gli interessi legali accumulati dalla data di prenotazione.

6.9. Se il VENDITORE/FORNITORE ritira ingiustamente la fornitura del servizio, il VENDITORE/FORNITORE è responsabile per l'importo totale. Se il CLIENTE ritira ingiustamente il servizio, accetta di pagare l'importo totale del servizio.

6.10. Il CLIENTE è tenuto a notificare per iscritto al VENDITORE eventuali reclami entro 7 (sette) giorni dopo la fine dell'alloggio. Altrimenti, il CLIENTE è considerato aver ricevuto il servizio senza difetti.

6.11. Se il CLIENTE non si presenta all'hotel riservato, la prenotazione non verrà annullata e la tariffa pagata non verrà rimborsata.

7. FORZA MAGGIORE

Le parti riconoscono il verificarsi di eventi di forza maggiore durante il termine di questo Contratto. Esempi di forza maggiore includono pandemie, disastri naturali, guerre e mobilitazione, decisioni governative, scioperi, serrate, incendi, inondazioni, terremoti, tempeste, eventi terroristici, interruzioni dei trasporti, condizioni meteorologiche avverse, guerra civile, sollevamenti, ribellioni, esplosioni e cause simili. In caso di eventi di forza maggiore, le parti sono giustificate nel non adempiere ai loro obblighi ai sensi di questo Contratto. In tali casi, le parti non possono richiedere risarcimenti o crediti per il non adempiimento di questo Contratto. Se l'evento di forza maggiore dura più di 30 (trenta) giorni, questo Contratto terminerà automaticamente.

8. CONDIZIONI DI RESTITUZIONE E ANNULLAMENTO

8.1. Il CLIENTE deve soggiornare durante il periodo specificato per beneficiare appieno del servizio di alloggio acquistato. Il CLIENTE può richiedere cancellazioni o modifiche fino a 5 giorni prima della data e dell'ora specificate. Le richieste di cancellazione e modifica devono essere fatte per iscritto, e la tariffa del servizio sarà interamente rimborsata entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della richiesta.

8.2. Il CLIENTE può effettuare richieste di cancellazione e modifica gratuite fino a 5 giorni prima della data di alloggio. Tuttavia, per le richieste di cancellazione e modifica effettuate meno di 5 giorni prima della data di alloggio, il 50% del pagamento sarà rimborsato. Non verranno effettuati rimborsi per richieste di cancellazione e modifica effettuate meno di 24 ore prima della data di alloggio.

8.3. In presenza di forza maggiore e se documentata dal CLIENTE, il pagamento totale sarà rimborsato. La forza maggiore include disastri naturali, pandemie, stati di guerra e situazioni simili.

9. ACCORDO DI PROVA E TRIBUNALE COMPETENTE

9.1. Nell'attuazione di questo Contratto, i registri del VENDITORE (inclusi i registri su supporto magnetico come computer e registrazioni vocali) costituiscono prova.

9.2. In caso di eventuali controversie derivanti dall'attuazione di questo Contratto, i Tribunali e gli Uffici di Esecuzione di Istanbul sono autorizzati.

10. ENFORCEMENT

Il CLIENTE dichiara di aver letto e compreso tutte le disposizioni di questo Contratto, di aver accettato tutte le informazioni fornite nel modulo di pre-informazione e di aver firmato questo Contratto elettronicamente o per iscritto con il processo di prenotazione.