1. СТОРОНЫ

1.1. ПРОДАВЕЦ

Название: Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTI.

Адрес: Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

Телефон: +90 541 748 78 57

Электронная почта: info@ritualstravel.com

1.2. ПОКУПАТЕЛЬ-КЛИЕНТ

Имя, Фамилия, номер удостоверения личности/номер паспорта, телефон, адрес и электронная почта указаны в ФОРМЕ РЕЗЕРВАЦИИ, которая является НЕДЕЛИМОЙ ЧАСТЬЮ ДОГОВОРА.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В этом Соглашении;

• САЙТ: Веб-сайт www.ritualstravel.com, на котором предлагаются различные услуги и контент в онлайн-формате в рамках, определенных Продавцом,
• Колл-центр: Номер колл-центра +90 541 748 78 57,
• ПРОДАВЕЦ: Компания Rituals Turizm и торговля с ограниченной ответственностью,
• ПОКУПАТЕЛЬ или КЛИЕНТ: Лицо(а), осуществляющее(ие) покупку услуг через веб-сайт или Колл-центр,
• ПОСТАВЩИК или ГОСТИНИЦА: Отели, предоставляющие услуги размещения, продаваемые через веб-сайт или Колл-центр,
• ТОВАР/УСЛУГА: Продукты и услуги, предлагаемые и доступные для покупки Продавцом клиенту.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Предметом этого Договора о дистанционной продаже является продажа услуги размещения, детали которой указаны в ФОРМЕ РЕЗЕРВАЦИИ, НЕДЕЛИМОЙ ЧАСТЬЮ ДОГОВОРА (тип номера, информация о гостях, срок проживания, информация о платеже и т.д.), покупка услуги размещения Клиентом и предоставление услуги Продавцом/Поставщиком в соответствии с положениями Закона № 6502 о защите прав потребителей и Правилом дистанционных контрактов, определяющим взаимные права и обязательства сторон.

4. УСЛУГИ И ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖАХ

Общая цена услуги размещения, включая налоги, должна быть предоставлена Клиенту до завершения процесса покупки и/или резервации. Клиент не будет нести ответственность за любые дополнительные затраты, расходы, комиссии или сборы, которые могут быть запрошены посредниками, такими как банки, при транзакциях с использованием кредитной карты. Когда Клиент подтверждает покупку услуги, плата за услугу (включая налоги и другие расходы) будет снята с кредитной карты, использованной для оплаты. Держатель кредитной карты не обязательно должен быть одним из гостей.

5. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Клиент подтверждает, что ему было сообщено о существенных качествах Товаров и Услуг, предметом этого Соглашения, общей цене продажи, включая все налоги, методе платежа и полном названии, адресе и контактной информации Продавца до заключения этого Соглашения, в явной и понятной форме в электронном виде или через колл-центр, и подтвердил эту информацию в электронном виде или по телефону или электронной почте, а затем одобрил резервацию и Соглашение. Все цены и сборы, упомянутые в этом Соглашении, включают НДС и все другие налоги.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Клиент признает, что он проинформирован о характеристиках приобретенной услуги через Предварительную информацию, Форма предварительной информации и/или брошюру.

6.2. Стороны принимают, что они будут соблюдать положения Закона № 6502 о защите прав потребителей и Правила дистанционных контрактов, помимо условий этого Соглашения.

6.3. Клиент признает, что он несет ответственность за предоставление точной информации относительно участников (имя-фамилия, номер удостоверения личности, номер паспорта, адрес, информация о кредитной карте и т.д.) для услуги размещения и информирования других участников о деталях брошюры и Форы предварительной информации. Клиент несет ответственность за предоставление этой информации другим участникам, и брошюра считается предоставленной участникам. Клиент признает, что он несет юридическую ответственность за любые споры, возникающие по этому поводу.

6.4. Клиент принимает на себя ответственность за свой багаж и его содержимое, а также за отслеживание и контроль своих вещей. Продавец/Поставщик и/или их сотрудники не несут ответственности за любые утраченные, украденные или поврежденные предметы, и Клиент не будет предъявлять никаких требований к Продавцу/Поставщику и/или их сотрудникам за такие инциденты.

6.5. Клиент соглашается с тем, что он будет соблюдать законы и правила, установленные гостиничным учреждением, а также правила, уведомленные должностными лицами учреждения относительно приобретенной услуги. Если Клиент ставит под угрозу безопасность/целостность жизни и имущества третьих лиц, он несет личную и первичную ответственность за все материальные/нравственные, юридические/уголовные убытки, которые могут возникнуть, и Продавец/Поставщик не будет обязан предоставлять услугу в таких случаях. В таких ситуациях Клиент не имеет права на возврат.

6.6. Клиент принимает на себя ответственность за оплату всех дополнительных продуктов питания и напитков, личных расходов, а также любых товаров и услуг за пределами определенной услуги на время своего пребывания.

6.7. В случаях, когда Клиент виновен, неожиданные и неизбежные действия третьей стороны или форс-мажор (неблагоприятные погодные условия, препятствия на дорогах, забастовки, терроризм, туман, возможность войны, непредвиденные технические проблемы и т.д.), если сервис не может быть предоставлен, несмотря на то, что Продавец/Поставщик/агентство/независимый поставщик услуг предприняли все необходимые меры, Клиент соглашается, что он не имеет права на компенсацию.

6.8. Если кредитная карта, использованная для оплаты, была использована несанкционированно третьими лицами, и не по вине Продавца, и банк или финансовое учреждение не оплатит плату за услугу Продавцу, Клиент несет ответственность за оспариваемую плату за услугу и все убытки, включая юридические проценты, начисляемые с даты резервации.

6.9. Если Продавец/Поставщик неправомерно отказывается от предоставления услуги, Продавец/Поставка несет ответственность за общую плату. Если Клиент неправомерно отказывается от услуги, он соглашается выплатить полную стоимость услуги.

6.10. Клиент обязан уведомить Продавца письменно о любых жалобах в течение 7 (семи) дней после окончания проживания. В противном случае Клиент считается получившим услугу без каких-либо недостатков.

6.11. Если Клиент не регистрируется в забронированном отеле, резервация не будет отменена, а уплаченная сумма не будет возвращена.

7. ФОРС-МАЖОР

Стороны признают наличие форс-мажорных событий в период действия этого Соглашения. Примеры форс-мажора включают пандемии, стихийные бедствия, войны и мобилизацию, решения правительства, забастовки, локдауты, пожары, наводнения, землетрясения, шторма, террористические акты, проблемы с транспортом, неблагоприятные погодные условия, гражданские войны, восстания, мятежи, взрывы и аналогичные причины. В случае наступления форс-мажорных событий стороны имеют право не выполнять свои обязательства по этому Соглашению. В таких случаях стороны не могут предъявлять требования о компенсации или получении выплат из-за неисполнения этого Соглашения. Если событие форс-мажора длится более 30 (тридцати) дней, это Соглашение автоматически прекращается.

8. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ

8.1. Клиент должен находиться в течение указанного периода, чтобы полностью воспользоваться приобретенной услугой размещения. Клиент может запросить отмену или изменения до 5 дней до указанной даты и времени. Запросы на отмену и изменение должны быть сделаны в письменной форме, и плата за услугу будет полностью возвращена в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения запроса.

8.2. Клиент может сделать бесплатные запросы на отмену и изменение до 5 дней до даты размещения. Однако за запросы на отмену и изменение, сделанные менее чем за 5 дней до даты размещения, будет возвращено 50% оплаты. Возврат денежных средств не производится в случае отмены и изменения запросов, сделанных менее чем за 24 часа до даты размещения.

8.3. В случае форс-мажора и если это задокументировано Клиентом, полная сумма будет возвращена. Форс-мажор включает стихийные бедствия, пандемии, состояния войны и аналогичные ситуации.

9. СОГЛАШЕНИЕ О ДОКАЗАТЕЛЬСТВЕ И КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД

9.1. В рамках реализации этого Соглашения записи Продавца (включая записи на магнитных носителях, таких как компьютерные и звуковые записи) являются доказательством.

9.2. В случае возникновения любых споров, возникающих из реализации этого Соглашения, компетентными являются суды и исполнители Стамбула.

10. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

Клиент заявляет, что он прочитал и понял все положения этого Соглашения, принял всю информацию, предоставленную в форме предварительной информации, и подписал это Соглашение в электронном или письменном виде в процессе резервации.