1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Başlık: Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTİ.

Adres: Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

Telefon: +90 541 748 78 57

E-posta: info@ritualstravel.com

1.2. ALICI-MÜŞTERİ

Adı, Soyadı, TC Kimlik Numarası/Pasaport Numarası, Telefon, Adres ve E-posta bilgileri SÖZLEŞMENİN AYRILMAZ BİR PARÇASI olan REZERVASYON FORMU'nda yer almaktadır.

2. TANIMLAR

Bu Sözleşmede;

SİTE: Satıcı tarafından belirlenen çerçevede çeşitli hizmet ve içeriklerin çevrimiçi olarak sunulduğu www.ritualstravel.com web sitesi,

Çağrı Merkezi: +90 541 748 78 57 numaralı çağrı merkezi numarası,

SATICI: Rituals Tourism and Trade Limited Company,

ALICI veya MÜŞTERİ: Web sitesi veya Çağrı Merkezi aracılığıyla hizmet satın alan kişi veya kişiler,

TEDARİKÇİ veya OTEL: Web sitesi veya Çağrı Merkezi aracılığıyla satılan konaklama hizmeti veren oteller,

ÜRÜN/HİZMET: Satıcı tarafından MÜŞTERİ'ye sunulan ve satın alınabilen ürün ve hizmetler. 3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesinin konusu, SÖZLEŞMENİN AYRILMAZ PARÇASI OLAN REZERVASYON FORMU'nda detayları yer alan konaklama hizmetinin satışı (Oda Tipi, misafir bilgileri, konaklama süresi, ücret bilgileri, ödeme şekli vb.), konaklama hizmetinin MÜŞTERİ tarafından satın alınması ve SATICI/TEDARİKÇİ tarafından hizmetin temin edilmesi olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirler.

4. HİZMETLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

Satın alınacak veya rezerve edilecek konaklama hizmetinin vergiler dahil toplam bedeli, satın alma ve/veya rezervasyon işlemi tamamlanmadan önce MÜŞTERİ'ye bildirilir. MÜŞTERİ, kredi kartı işlemlerinde bankalar gibi aracılar tarafından talep edilebilecek herhangi bir ek maliyet, masraf, komisyon veya ücretten sorumlu olmayacaktır. MÜŞTERİ, hizmet satın alımını onayladığında, hizmet bedeli (vergiler ve diğer masraflar dahil) ödeme için kullanılan kredi kartından tahsil edilecektir. Kredi kartı sahibinin misafirlerden biri olması gerekmez.

5. GENEL HÜKÜMLER

MÜŞTERİ, bu Sözleşmeye konu Ürün ve Hizmetlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi ve SATICI'nın tam ünvanı, adresi ve iletişim bilgileri hakkında bu Sözleşmeyi imzalamadan önce açık ve anlaşılır bir şekilde elektronik ortamda veya çağrı merkezi aracılığıyla bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda veya telefon veya e-posta yoluyla teyit ettiğini ve ardından rezervasyonu ve Sözleşmeyi onayladığını kabul eder. Bu Sözleşmede belirtilen tüm fiyatlar ve ücretlere KDV ve diğer tüm vergiler dahildir.

6. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. MÜŞTERİ, satın alınan hizmetin özellikleri hakkında Ön Bilgilendirme, Ön Bilgilendirme Formu ve/veya broşür aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

6.2. Taraflar, bu Sözleşme hükümlerine ek olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uyacaklarını kabul ederler.

6.3. MÜŞTERİ, konaklama hizmeti için katılımcılara ilişkin doğru bilgileri (ad-soyad, TC kimlik numarası, pasaport numarası, adres, kredi kartı bilgileri vb.) sağlamaktan ve broşür ve Ön Bilgilendirme Formu ayrıntılarını diğer katılımcılara bildirmekten sorumlu olduğunu kabul eder. MÜŞTERİ, bu bilgileri diğer katılımcılara sağlamaktan sorumludur ve broşür katılımcılara verilmiş sayılır. MÜŞTERİ, bu konudan doğabilecek her türlü uyuşmazlıktan yasal olarak sorumlu olduğunu kabul eder.

6.4. MÜŞTERİ, bagaj ve içeriklerinden ve eşyalarının takibinden ve kontrolünden sorumlu olduğunu kabul eder. SATICI/TEDARİKÇİ ve/veya çalışanları kaybolan, çalınan veya hasar gören eşyalardan sorumlu değildir ve MÜŞTERİ bu tür olaylar için SATICI/TEDARİKÇİ ve/veya çalışanlarına karşı herhangi bir talepte bulunmayacaktır.

6.5. MÜŞTERİ, satın alınan hizmetle ilgili olarak konaklama tesisinin kanun ve geleneklerine ve tesis yetkilileri tarafından bildirilen kurallara uyacağını kabul eder. MÜŞTERİ, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atarsa, ortaya çıkabilecek tüm maddi/manevi, hukuki/cezai zararlardan şahsen ve öncelikli olarak sorumludur ve SATICI/TEDARİKÇİ bu gibi durumlarda hizmeti sağlamakla yükümlü olmayacaktır. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ'nin geri ödeme talep etme hakkı yoktur.

6.6. MÜŞTERİ, konaklaması sırasında tüm ekstra yiyecek ve içecekler, kişisel harcamalar ve tanımlanan hizmet dışındaki tüm mal ve hizmetleri ödemekten sorumlu olduğunu kabul eder.

6.7. MÜŞTERİ'nin kusurlu olması, üçüncü bir şahsın beklenmedik ve kaçınılmaz davranışları veya mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları, yol engelleri, grevler, terörizm, sis, savaş olasılığı, öngörülemeyen teknik sorunlar vb.) olması durumunda, SATICI/TEDARİKÇİ/acente/bağımsız hizmet sağlayıcının tüm gerekli özeni göstermesine rağmen hizmet verilemezse, MÜŞTERİ tazminat alma hakkının olmadığını kabul eder.

6.8. Ödeme için kullanılan kredi kartının SATICI'nın kusuru olmaksızın üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz bir şekilde kullanılması ve banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini SATICI'ya ödememesi durumunda, MÜŞTERİ, ihtilaf konusu hizmet bedelinden ve rezervasyon tarihinden itibaren tahakkuk eden yasal faiz dahil tüm zararlardan sorumludur.

6.9. SATICI/TEDARİKÇİ haksız yere hizmeti sağlamaktan çekilirse, SATICI/TEDARİKÇİ toplam ücretten sorumludur. MÜŞTERİ haksız yere hizmeti sağlamaktan çekilirse, toplam hizmet ücretini ödemeyi kabul eder.

6.10. MÜŞTERİ, konaklamanın bitiminden itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir şikayeti SATICI'ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, MÜŞTERİ'nin hizmeti herhangi bir kusur olmadan aldığı kabul edilir.

6.11. MÜŞTERİ, rezervasyon yaptırdığı otele giriş yapmazsa, rezervasyon iptal edilmez ve ödenen ücret iade edilmez.

7. MÜCBİR SEBEP

Taraflar, bu Sözleşme süresi içinde mücbir sebep olaylarının meydana geldiğini kabul ederler. Mücbir sebep örnekleri arasında pandemiler, doğal afetler, savaşlar ve seferberlikler, hükümet kararları, grevler, lokavtlar, yangınlar, seller, depremler, fırtınalar, terör olayları, ulaşım kesintileri, olumsuz hava koşulları, iç savaş, ayaklanmalar, isyanlar, patlamalar ve benzeri nedenler sayılabilir. Mücbir sebep olayları durumunda, taraflar bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekte haklıdırlar. Bu gibi durumlarda, taraflar bu Sözleşme'nin yerine getirilmemesinden dolayı tazminat veya alacak talep edemezler. Mücbir sebep olayı 30 (otuz) günden fazla sürerse, bu Sözleşme otomatik olarak sona erer.

8. İADE VE İPTAL KOŞULLARI

8.1. MÜŞTERİ, satın alınan konaklama hizmetinden tam olarak yararlanabilmek için belirtilen süre boyunca konaklamalıdır. MÜŞTERİ, belirtilen tarih ve saatten 5 gün öncesine kadar iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir. İptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak yapılmalı ve talep alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hizmet bedeli tamamen iade edilecektir.

8.2. MÜŞTERİ, konaklama tarihinden 5 gün öncesine kadar ücretsiz iptal ve değişiklik talebinde bulunabilir. Ancak, konaklama tarihinden 5 günden az bir süre önce yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde ödemenin %50'si iade edilir. Konaklama tarihinden 24 saatten az bir süre önce yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde ödeme iadesi yapılmaz.

8.3. Mücbir sebeplerin varlığı ve MÜŞTERİ tarafından belgelendirilmesi halinde toplam ödeme iade edilir. Mücbir sebep, doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş halleri ve benzeri durumları kapsar.

9. DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME

9.1. Bu Sözleşmenin uygulanmasında SATICI'nın kayıtları (bilgisayar ve ses kayıtları gibi manyetik ortamlardaki kayıtlar dahil) delil teşkil eder.

9.2. Bu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. UYGULAMA

MÜŞTERİ, bu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve anladığını, ön bilgilendirme formunda verilen tüm bilgileri kabul ettiğini ve bu Sözleşmeyi elektronik ortamda veya yazılı olarak rezervasyon işlemiyle imzaladığını beyan eder.