1. 当事人

1.1. 卖方

名称：Rituals Turizm Seyahat Petrolcülük İnşaat Otomotiv Ticaret LTD.ŞTI.

地址：Duayeri mahallesi, Lozan 1 Sokak No:4/A Ürgüp/Nevşehir

电话：+90 541 748 78 57

电子邮件：info@ritualstravel.com

1.2. 买方-客户

姓名、姓氏、土耳其身份证号码/护照号码、电话、地址和电子邮件信息包含在预订表中，该表为协议的组成部分。

2. 定义

在本协议中；

• 网站：提供各种服务和内容的网页www.ritualstravel.com，其框架由卖方确定，
• 呼叫中心：电话 +90 541 748 78 57，
• 卖方：Rituals Tourism and Trade Limited Company，
• 买方或客户：通过网站或呼叫中心购买服务的个人，
• 供应商或酒店：通过网站或呼叫中心提供住宿服务的酒店，
• 产品/服务：卖方向客户提供的可购买的产品和服务。

3. 协议的主题

本远程销售协议的主题是销售住宿服务，其详细信息包含在预订表中，该表为协议的组成部分（房型、客人信息、住宿期间、费用信息、支付方式等），客户购买住宿服务，以及卖方/供应商根据《消费者保护法》第6502号和《远程合同规章》的条款采购服务，确定双方的权利和义务。

4. 服务和支付信息

在完成购买和/或预订过程之前，客户将获知要购买或预订的住宿服务的总价（包括税费）。客户不需承担银行在信用卡交易中可能要求的任何额外费用、支出、佣金或费用。当客户确认购买服务时，将向用于支付的信用卡收取服务费（包括税费及其他费用）。信用卡持有人不需要是其中一名客人。

5. 通用条款

客户承认，他们已被告知本协议所涉产品和服务的基本特性、总销售价格（包括所有税费）、支付方式以及卖方的完整名称、地址和联系方式，在签订本协议之前以明确和可理解的方式通过电子方式或通过呼叫中心确认了该信息，并随后确认了预订和协议。协议中提到的所有价格和费用均包含增值税及其他税费。

6. 双方的权利和义务

6.1. 客户接受他们已通过预信息、预信息表和/或宣传册获知所购买服务的特性。

6.2. 双方同意将遵守《消费者保护法》第6502号及《远程合同规章》的条款，除本协议条款外。

6.3. 客户接受，他们有责任提供关于参与者的准确（姓名、姓氏、土耳其身份证号、护照号、地址、信用卡信息等）信息，并通知其他参与者关于宣传册和预信息表的细节。客户有责任将此信息提供给其他参与者，宣传册视为已提供给参与者。客户承认，他们对由此产生的任何争议承担法律责任。

6.4. 客户接受他们对自己的行李及其内容负责，并负责跟踪和控制他们的财物。卖方/供应商及/或其员工不对任何丢失、被盗或损坏的物品负责，客户将不就此类事件向卖方/供应商及/或其员工提出任何索赔。

6.5. 客户接受他们将遵守住宿设施的法律和风俗以及设施官员就所购买服务通知的规则。如果客户危及第三方的生命和财产安全/完整性，他们将对所有可能产生的物质/道德、法律/刑事损害承担个人和主要责任，卖方/供应商对此类情况将不承担提供服务的义务。在此情况下，客户无权要求退款。

6.6. 客户接受，他们负责支付在其逗留期间所有额外的食物和饮料、个人支出及任何超出规定服务的商品和服务。

6.7. 在客户有过错的情况下、第三方的意外和不可预见的行为或不可抗力（不利天气条件、道路障碍、罢工、恐怖主义、雾、战争可能性、不可预见的技术问题等）， 若尽管卖方/供应商/代理或独立服务提供者已采取所有必要的措施，但仍无法提供服务，客户接受他们无权要求赔偿。

6.8. 如果用于支付的信用卡被第三方未经授权使用，而不是由于卖方的过错，银行或金融机构不向卖方支付服务费用，则客户应对有争议的服务费用及所有损失负责，包括自预订日期起产生的法定利息。

6.9. 如果卖方/供应商不公正地撤回提供服务，卖方/供应商应负责总费用。如果客户不公正地撤回服务，他们同意支付总服务费用。

6.10. 客户有义务在住宿结束后7（七）天内以书面形式通知卖方任何投诉。否则，客户将被视为已无缺陷地接受了服务。

6.11. 如果客户未能办理入住预定酒店，预订将不会被取消，已支付的费用将不予退还。

7. 不可抗力

双方承认在本协议生效期间发生不可抗力事件。不可抗力的例子包括流行病、自然灾害、战争和动员、政府决定、罢工、锁定、火灾、洪水、地震、风暴、恐怖事件、运输中断、不利天气条件、内战、暴动、叛乱、爆炸和类似原因。在不可抗力事件发生时，双方有正当理由不履行本协议下的义务。在此情况下，双方不能因未履行本协议而要求赔偿或索取应收款。如果不可抗力事件持续超过30（三十）天，本协议将自动终止。

8. 退款和取消条件

8.1. 客户必须在指定期间内入住，才能充分享受所购买的住宿服务。客户可以在指定日期和时间之前的5天内请求取消或更改。取消和更改请求必须以书面形式提出，服务费用将在收到请求后14（十四）天内全额退还。

8.2. 客户可以在住宿日期之前5天内免费提出取消和更改请求。然而，对于在住宿日期前少于5天提出的取消和更改请求，将退款50%的支付款项。在住宿日期前少于24小时提出的取消和更改请求将不予退款。

8.3. 在发生不可抗力的情况下，并且若客户能提供相关证明，所有费用将全额退还。不可抗力包括自然灾害、流行病、战争状态及类似情况。

9. 证据协议和管辖法院

9.1. 在实施本协议时，卖方的记录（包括磁介质中的记录，如计算机和语音记录）构成证据。

9.2. 如果因实施本协议而发生任何争议，伊斯坦布尔法院和执行办公室具有管辖权。

10. 生效

客户声明，他们已阅读并理解本协议的所有条款，接受预信息表中提供的所有信息，并在预订过程中以电子或书面形式签署本协议。